Правила возврата и обмена товаров

Правила возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине

Интернет-магазин eLepnina.ru работает в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Согласно закону можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки (Закон РФ «О защите прав потребителей». Глава II. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Товары подлежат обмену и возврату только в том случае, если:

• сохранён кассовый чек;
• товар не имеет следов использования;
• товар имеет полную оригинальную упаковку (если у товара была оригинальная упаковка);
• сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Обмену и возврату не подлежат товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

• товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта.
• клей, применяемый для монтажа лепнины

Для обмена или возврата нужно обратиться в магазин, в котором товар был приобретён, по адресу: город Москва, Кронштадтский бульвар, дом 9, строение 3, павильон Л-7. Если товар был приобретён дистанционно (курьерская служба или транспортная компания), то согласовать место обмена или возврата можно по телефону +7 (963) 977-44-00 или +7 (499) 506-99-76.

Доставка является отдельной услугой. В случае возврата товара покупателем и возврата ему денег за товар (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»), стоимость услуги за доставку товара покупателю не возвращается. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара.

Любое физическое лицо, обратившееся к продавцу для обмена или возврата товара, должно заполнить специальную форму-заявление, которое рассматривается продавцом в течение максимум 7 дней. Юридические лица предоставляют оригинал официального письма с печатью организации на бумажном носителе или его отсканированную копию, присланную по каналам связи.

Внимание: доставка товара от покупателя для обмена или возврата производится за счет покупателя!